| 查詢的電話號碼： | 10000 |
| 該電話號碼屬于： |
中國電信客戶服務熱線
（客服電話） |
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10000(撥叫外地：被叫地區號+10000) |
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10001(撥叫外地：被叫地區號+10001) |
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www.189.cn |
中國電信客戶服務熱線介紹：
中國電信集團公司是我國特大型國有通信企業、上海世博會全球合作伙伴，連續多年入選"世界500強企業"，主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。截至2011年上半年，擁有固定電話用戶1.94億戶，移動電話用戶（CDMA）6236萬戶，寬帶用戶 6174萬戶；集團公司總資產6322億元，人員67萬人。中國電信10000號客戶服務熱線，通過人工和自動語音方式,全天候為您提供業務咨詢與受理、費用查詢、障礙申告、投訴及建議服務。
以電話網作為主要的信息交互途徑，為廣大用戶提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務內容，并基于客戶服務平臺建立基礎電信業務和多種電信增值業務的快速客戶響應中心。
中國電信10001號客戶自助服務熱線，根據語音提示，您可以7*24小時自助查詢電信費用、積分信息；自助辦理電信業務、障礙申告；了解電信各項促銷活動以及電信相關業務介紹。您使用中國電信的電話撥叫10000號或10001號（撥叫外地該項服務：被叫地區區號+10000或10001）均可接入中國電信客戶服務中心。
短信營業廳：（發送指定編碼至10001）
101：實時話費
102：查詢余額
103：查詢欠費
104：查詢賬單
105：查詢積分
106：積分況換
107：充值繳費
109：積分捐贈
110：觸發銀行劃賬
113：預付費贈金信息查詢
115：流量卡充值
116：流量卡賬戶查詢
2023-08-22 09:14
網友
留言：
我的短信收發功能為啥不能使用了？太太耽誤事了，給一個合理的解釋！
2023-01-24 18:08
浙江省網友
留言：
2022-11-24 18:36
河北省石家莊市網友
留言：
騙取話費套餐
2022-07-24 13:15
中國網友
留言：
我想知道一下啊，為什么沒事把我的短信功能關了
2021-08-08 12:33
中國網友
糾錯：
我家在營業廳辦的電信寬帶，后來沒在家沒交錢沒用Wi-Fi，等回來一查，說欠了將近六百，這幾個意思，和著網斷掉，錢收著唄，我再注銷號碼需要補交費用，或者就繼續一直扣下去并且不能辦理電信的任何東西，甚至對個人征信有影響，這是幾個意思，電信就是這樣坑人的，你要是說錢扣了Wi-Fi沒斷，我覺得補交理所當然，網斷掉，錢扣掉，反過頭來讓我交錢？
2021-08-05 19:45
廣東省佛山市網友
留言：
18929960569 平白無辜給我一個68元的套餐。把我存在里面的錢用完，還欠款。希望電信的領導好好撤查一下，是誰動了我的奶酪？
2021-07-18 16:24
四川省網友
留言：
上月底辦理電信業務（含：原電信升級5G，移動號轉網電信號等業務），目前常常在非wifi狀態沒有網絡信號，家里wifi隔墻信號也沒有原來低資費的信號強。
2020-10-18 10:20
廣東省江門市網友
留言：
聯系了幾次查詢上個月流量結轉到這個月是多少，給的都是這個月剩余流量，答非所問
2020-09-05 19:20
福建省網友
糾錯：
電信也很不要臉。
2020-06-21 15:35
浙江省紹興市網友
留言：
寬帶每天必定斷網一次，垃圾電線，老子付了錢你天天給我斷網，這么垃圾的東西，你做什么寬帶啊？？？？？？，
近期關注電話(10000)的網友...
（試試看：查詢自己的號碼，看誰在關注）
2025-05-13 12:16
河南鄭州（115.60.*.*）網友
2025-05-13 11:42
遼寧撫順（116.138.*.*）網友
2025-05-13 11:10
北京（223.104.*.*）網友
2025-05-13 10:52
河南南陽（1.196.*.*）網友
2025-05-13 10:45
美國佐治亞亞特蘭大（104.247.*.*）網友
2025-05-13 10:36
北京（117.129.*.*）網友
2025-05-13 10:22
中國香港（154.85.*.*）網友
2025-05-13 10:02
湖北武漢（27.17.*.*）網友
2025-05-13 10:01
美國加利福尼亞洛杉磯（216.73.*.*）網友
2025-05-13 08:03
浙江杭州（211.90.*.*）網友
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