| 查詢的電話號碼： | 12300 |
| 該電話號碼屬于： |
工業(yè)和信息化部電信投訴
（各省投訴專線） |
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12300(接入各省的通信管理局) |
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01012300(投訴到工信部) |
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www.chinatcc.gov.cn |
工業(yè)和信息化部電信投訴介紹：
12300信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心主要受理電信用戶在使用電信業(yè)務、接受電信服務過 程中與電信業(yè)務提供者發(fā)生爭議而向政府主管部門提起的申訴。我中心將本著切實保護消費 者權(quán)益的原則，依據(jù)《中華人民共和國電信條例》和信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務規(guī)范》、 《電信用戶申訴處理暫行辦法》及相關法規(guī)和規(guī)章，堅持以事實為根據(jù)，以法律為準繩，按 照法定程序調(diào)查、調(diào)解用戶與電信業(yè)務提供者發(fā)生的爭議，促進電信服務質(zhì)量的改善與提高。電信用戶申訴須知：
申訴條件：申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人；有明確的被申訴人；有具體的申訴請求和事實根據(jù)。
申訴內(nèi)容：申訴人應詳細填寫包括：申訴人姓名、單位名稱、通信地址、聯(lián)系方式、郵政編碼；被申訴人名稱、地址；申訴理由、要求、事實根據(jù)；申訴日期。
申訴方法：為了使所申訴的電信服務質(zhì)量問題在第一時間得到解決，按規(guī)定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業(yè)務的提供者進行投訴。如對相關電信業(yè)務提供者的處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定時限內(nèi)未得到答復，可向所在省、自治區(qū)、直轄市的電信申訴受理機構(gòu)提出申訴。如被申訴人所在省、自治區(qū)、直轄市沒有設立電信申訴受理機構(gòu)的，申訴人可以通過信函、電話、電子郵件、傳真等方式向信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心提出申訴。對于申訴受理機構(gòu)調(diào)解無效的，爭議任何一方可以依照國家法律規(guī)定就所申訴事項向人民法院提起訴訟?！ ?br /> 申訴受理機構(gòu)對有下列情形之一的申訴案件不予受理：
1、用戶的申訴問題超出電信服務質(zhì)量范疇， 或者還沒有向電信業(yè)務經(jīng)營者進行過投訴。
2、申訴人與被申訴人已經(jīng)達成和解協(xié)議并執(zhí)行的，或相關申訴受理機構(gòu)已經(jīng)就申訴事項進行過調(diào)解并出具調(diào)解意見書的。
3、人民法院、仲裁機構(gòu)或者消費者組織已經(jīng)受理或者處理的； 國家法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章另有規(guī)定的。
4、屬于話費爭議的申訴，申訴事項發(fā)生時間距提起申訴時間超過五個月的； 其他申訴，申訴事項發(fā)生時間距提起申訴時間超過二年的。
5、申訴人不是與申訴事項有直接利害關系的當事人；申訴材料中申訴人姓名或名稱不實，缺少必要的有效的聯(lián)系信息。
6、申訴內(nèi)容不具體，事實不清楚，證據(jù)不足或理由不充分的。
2025-06-25 21:21
網(wǎng)友
糾錯：
這個號碼根本打不通
2025-06-09 10:37
網(wǎng)友
留言：
要求將現(xiàn)在用的套餐139元改為28元，打移動公司客服電話一直回復48小時后聯(lián)系，48小時來一個電話說又48小時聯(lián)系。移動APP上只能提高套餐，不能降低套餐。捆綁客戶銷費，升級容易，降低難。
2025-04-15 12:41
網(wǎng)友
留言：
我的這個號碼已經(jīng)用了十幾年了，套餐也換過多次，有時候也沒在意，上次覺得套餐不適合就降了套餐。打多次電話客服都說改不了，后來有一次打電話問，又說可以改套餐過了一段時間后說套餐改好了，還發(fā)了信息說套餐修改成功。結(jié)果這個月的套餐費還是扣的還是之前的套餐費。怎么能干這種欺騙消費者的事情。太過分了
2025-04-02 11:42
網(wǎng)友
留言：
13330626589用戶，每個月套餐79元，沒有路由器wifi完全無法使用，溝通了不給安裝
2025-04-01 15:34
網(wǎng)友
留言：
中國移動寬帶套餐霸王條款，要求使用三年取消，不然就要400元，由于本人早已離開當?shù)?，去年就申請更換過一次。但告知不行，現(xiàn)在已經(jīng)多給了一年費用，還是對于我的要求置之不理
2025-03-29 18:41
網(wǎng)友
留言：
廣東移動，買了張流量卡，商家說的十個月內(nèi)10塊不到一百多個G流量，到期后29塊一個月，然后找商家繼續(xù)續(xù)約就恢復原來的價格，價格套餐流量都不變。可是到期后商家不理我，29塊一月就幾個月，然后就是59一個月還把流量降到四十幾個G。明碼標價卻胡亂收費，已經(jīng)好幾個月了。打移動客服，他們讓我換套餐，說沒有那個流量優(yōu)惠了！我說他們收費問題他們說返還我40塊錢話費，呵，我要的是那四十塊話費嗎？我要的是流量。你既然做不到就不要亂寫，那樣屬于欺詐消費者，虛假宣傳。
2025-02-17 17:05
網(wǎng)友
留言：
流量套餐費用太高，撥打10001不給予退訂
2025-02-17 10:58
網(wǎng)友
留言：
中國電信，我到營業(yè)廳取消寬帶 然后讓電信客戶經(jīng)理聯(lián)系協(xié)商哄騙我辦了合約活動(數(shù)智四川平臺)只是確認綁定1年有違約金，后續(xù)主副寬帶合一起業(yè)務沒有辦理完，已套餐更變讓我簽3年協(xié)議，這個在事先協(xié)商中沒有說明，退訂需要賠一年違約金，也沒有具體說明文件
2025-02-10 17:01
網(wǎng)友
留言：
我是河北邯鄲的移動用戶，我的寬帶網(wǎng)里面含有電視服務，因為宿舍沒電視，有幾年沒有用，現(xiàn)在需要接通電視，還要每個月加10元收視費，我班寬帶的時候包含電視服務，現(xiàn)在還要加收視費，期盼解決！
2025-01-11 10:23
網(wǎng)友
留言：
中國聯(lián)通，網(wǎng)絡電視自動開通收費，IPTV 電競服務扣費59元/月。山東聯(lián)通用戶18660171903。該網(wǎng)絡2021年同樣在我不知情的情況下扣我增值服務400多元，被找回，最后返還的話費。屢改屢犯，本次我要求返還現(xiàn)金。
近期關注電話(12300)的網(wǎng)友...
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2025-07-01 00:00
河南鄭州（42.236.*.*）網(wǎng)友
2025-06-30 18:25
四川成都（110.184.*.*）網(wǎng)友
2025-06-30 16:55
廣東惠州（113.83.*.*）網(wǎng)友
2025-06-30 16:29
重慶（123.147.*.*）網(wǎng)友
2025-06-30 15:37
貴州（39.144.*.*）網(wǎng)友
2025-06-30 13:54
（39.144.*.*）網(wǎng)友
2025-06-30 12:57
黑龍江（42.102.*.*）網(wǎng)友
2025-06-30 09:42
云南昆明（112.117.*.*）網(wǎng)友
2025-06-30 09:06
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2025-06-30 01:28
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