| 查詢的電話號碼： | 12320 |
| 該電話號碼屬于： |
全國公共衛生公益服務
（舉報及服務熱線） 北京市宣武區南緯路27號（衛生部12320工作領導小組辦公室） |
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12320(部分城市未開通) |
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01083158953 |
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01083158955 |
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北京市宣武區南緯路27號（衛生部12320工作領導小組辦公室） |
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12320master@163.com |
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www.12320.gov.cn |
全國公共衛生公益服務介紹：
12320是衛生部于2005年12月9日開始在全國啟用的一個統一、便于記憶和使用的政府公益熱線電話。電話覆蓋全國各地，服務對象為境內所有人。近年來，全國衛生系統許多部門根據各自的業務需要相繼開設了多種咨詢服務熱線，如全國各地開設的艾滋病、性病、高血壓、糖尿病、心理衛生、控煙、中毒等咨詢熱線，這些咨詢熱線設置分散，缺乏統籌安排，號碼各異，不利于記憶和使用。
早在 “非典”期間，為方便公眾報告突發公共衛生事件和傳染病疫情、解答公眾的各種健康問題，衛生部在全國啟用了統一的熱線電話“95120”。但95120本身是電信部門的收費電話，僅在SARS這一特殊時期作為衛生行業的政府公益熱線，SARS之后，便恢復為收費電話。衛生部積極與信息產業部協商，于2005年12月9日在全國啟用12320這一衛生行業政府熱線。
12320受理以下內容：
受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報
受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴
受理公眾對公共衛生工作的意見和建議
提供我國有關公共衛生法律法規和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的咨詢服務
開通的城市都建立了比較完善的聯動機制，公眾的舉報、投訴和建議均能迅速地轉辦給相應的處理部門，并及時獲得處理進展或結果的反饋，在規定的時間內回復給公眾。
2023-08-02 08:36
網友
糾錯：
山東打12320這個號碼是空號什么意思
2023-03-29 16:52
安徽省網友
留言：
2023年3月28日下午6點20-6點35之間，在安徽省合肥市瑤海區方廟街道社區衛生服務中心，繳費處工作人員態度惡劣，沒耐心，由于第一次使用醫保共計來付錢，醫生指導后已經綁定好了，就問下這個怎么付費，就開始一副不耐煩的樣子，用醫保支付是有多麻煩嗎，希望領導重視工作人員的個人素質！！把繳費的病人當出氣筒，一副不耐煩的表情和口氣，這個工作既然讓她這么不開心為什么還要繼續做，不辭職回家。這已經不是第一次發生這樣的事情了，不管是去繳費還是咨詢都是很不耐煩的表情和口氣，實在讓人不能理解，也沒有辦法忍受，是去買藥不是去受氣的。醫生都是非常不錯的，每一次都是在繳費處讓人特別不舒服，以后誰還敢去社區醫院買藥，希望能夠重視給予一定的處罰。
2022-11-11 23:06
中國網友
留言：
我想咨詢一下有關獨生子女費的領取問題。1.我的情況是：我于2022年02月份正式辦理了企業員工退休手續，目前檔案關系等已經轉至戶口所在街道。在咨詢“有關獨生子女費的領取問題”時，街道告知找原退休單位辦理，退休單位咨詢社保中心（朝陽社保）后讓撥打12320這個電話咨詢。目前12320電話總是撥打不通；2.我的問題是：自從我的孩子出生后（按照國家的有關規定）應該可以領取5.00元/月的獨生子女費，但是我從未領取過。我所服務的單位一直是民營企業，從沒有發放過這筆款項，這個問題我該如何處理？麻煩回復我一下，謝謝；若不是你們負責也請告知一下應該找哪個部門？3.我的聯系方式：電話：13621300814，郵箱：951928541@qq.com
2022-10-15 09:45
福建省泉州市網友
留言：
甘肅省小縣城會寧縣根本沒有疫情，生孩子家屬不能進去陪護，因為當時親戚陪護做檢查，突發情況要生孩子，醫院說是疫情政策，家屬被當在門外面，問題是根本就沒有疫情，家屬都做了核算檢測，打投訴電話，12320說這是政策，我不懂這是什么政策？
2022-09-02 10:12
河北省滄州市網友
留言：
防疫加碼那里舉報
2022-06-29 18:58
廣東省廣州市網友
留言：
按最新疫情防控入境隔離政策“7+3”，目前在珠海已隔離12天，珠海按最新隔離政策解除了我的隔離。為什么河北省邢臺市當地防控中心敷衍我返鄉（此前都已報備過）打當地防控中心電話你推我，我推你。要么就是不接電話。提著
2022-06-15 16:07
山東省網友
留言：
山東不落實國家九不準
2022-05-30 16:40
四川省成都市網友
留言：
你好，我是四川成都的，一：我舉報朋友圈有人以三四倍的高價幫搶九價疫苗。二：成都市新都區衛生院有關系戶私相授受將九價疫苗提前預約給親人朋友
2022-04-04 17:27
中國網友
留言：
舉報河北邯鄲永年區6618166當地防疫站工作人員，因疫情嚴重封區了出不去打電話詢問了一下自己獨居方便面也吃完了不會做飯沒吃的了怎么解決，工作人員的回復是就兩天了你自己想辦法，我回復了一句餓著了咋辦，工作人員說餓這吧就給掛斷了。
2022-03-30 15:10
江蘇省泰州市網友
留言：
山西朔州防疫過度，該管一管了，打了十幾個電話沒人接
近期關注電話(12320)的網友...
（試試看：查詢自己的號碼，看誰在關注）
2025-06-30 04:12
美國弗吉尼亞阿什本（52.4.*.*）網友
2025-06-29 11:28
廣東揭陽（223.74.*.*）網友
2025-06-29 08:50
（111.55.*.*）網友
2025-06-27 10:19
北京（220.181.*.*）網友
2025-06-26 03:00
美國弗吉尼亞阿什本（3.218.*.*）網友
2025-06-24 17:24
美國弗吉尼亞阿什本（3.223.*.*）網友
2025-06-24 16:35
天津濱海（111.32.*.*）網友
2025-06-24 06:57
山東濟寧（112.38.*.*）網友
2025-06-23 11:02
廣東深圳（120.231.*.*）網友
2025-06-23 10:49
江蘇南京（180.111.*.*）網友
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