| 查詢的電話號(hào)碼： | 12365 |
| 該電話號(hào)碼屬于： |
質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)專線
（舉報(bào)電話） |
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12365(負(fù)責(zé)生產(chǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量問題投訴) |
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www.12365.gov.cn |
質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)專線介紹：
12365是統(tǒng)一受理質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和出入境檢驗(yàn)檢疫局兩局舉報(bào)、投訴處理、咨詢服務(wù)、信息傳遞等功能為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，是質(zhì)檢系統(tǒng)行政執(zhí)法工作體系的重要組成部分。2010年，國家質(zhì)檢總局提出了各地檢驗(yàn)檢疫和質(zhì)量監(jiān)督兩局全面加強(qiáng)12365舉報(bào)處置指揮系統(tǒng)應(yīng)用的新要求，以后將應(yīng)用于質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)和出入境檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)作為熱線服務(wù)電話。12365與12315分別屬于不同執(zhí)法部門，生產(chǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量問題投訴使用12365，消售環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量問題使用12315。生產(chǎn)領(lǐng)域是指成品之前以及已經(jīng)制成成品，但是還在生產(chǎn)企業(yè)倉庫中，這些都?xì)w質(zhì)監(jiān)管；一旦發(fā)生銷售行為，就屬于進(jìn)入了流通領(lǐng)域，歸工商管。存放在倉庫中的貨物，如果是已經(jīng)銷售出去的，只要付了貨款，就算已經(jīng)進(jìn)入流通領(lǐng)域，也歸工商管，而即使未收到貨款，只要出了倉庫大門，開始裝車了，也屬進(jìn)入流通領(lǐng)域。
使用時(shí)注意：
1.拔打12365是收費(fèi)的，接入當(dāng)?shù)厥匈|(zhì)監(jiān)局（或檢驗(yàn)檢疫局）負(fù)責(zé)，生產(chǎn)商是異地的，加撥生產(chǎn)商所在地區(qū)的區(qū)號(hào)；
2.如實(shí)說出投訴的對(duì)象名稱、地址、違法事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
3.12365負(fù)責(zé)生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴舉報(bào)，而流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)。
2023-08-18 10:30
網(wǎng)友
留言：
我在萊州市三山重工購買一輛鏟車，鏟車配明峰輪胎，輪胎出現(xiàn)質(zhì)量問題，售后一直說輪胎沒有問題，輪胎質(zhì)量視頻照片已發(fā)給廠家，售后想逃避責(zé)任。
2021-08-16 09:30
山東省網(wǎng)友
留言：
我是濱州鄒平富力城9棟業(yè)主，房子于2021年6月30日交房，交房時(shí)陽臺(tái)漏雨，富力驗(yàn)房師故意隱瞞，到現(xiàn)在為止，富力一直沒有正面回答這個(gè)問題，
2021-07-26 17:19
四川省成都市網(wǎng)友
留言：
我家成都市新都區(qū)保利拉菲云邸13棟，2020年6月交房，至2021.7月底一直處于維修狀態(tài)。其原因是主臥與主臥衛(wèi)生間漏水，其原因不詳，我們懷疑是管道漏水與基礎(chǔ)防水的問題，可是維修部的人員并不理會(huì)我們提出的質(zhì)疑，只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修，涂上一層薄薄的防水材料，問題并未解決，反而越來越嚴(yán)重。目前房間的地板已經(jīng)撬開惡臭不止。我們樓棟大部分家均有以上情況，投訴也沒有結(jié)果。希望監(jiān)管部門能夠重視起來，打壓并幫助市民解決問題。求助！
2021-05-16 23:56
河南省網(wǎng)友
糾錯(cuò)：
關(guān)于建筑工地申請(qǐng)夜間施工證，是可以合理存在的嗎，不也是在對(duì)居民造成不好的影響。今天申請(qǐng)，可以申請(qǐng)三天，過兩天申請(qǐng)，再申請(qǐng)三天，這個(gè)工地一直在夜間施工擾民。
2020-09-26 18:47
廣東省深圳市網(wǎng)友
留言：
1、我于2020-9-9號(hào)在拼多多平臺(tái)店名：（恒麗辦公）采購了16套茶幾，每套茶幾單價(jià)320元，于2020-9-13號(hào)收到此批貨物，拆開第一個(gè)貨物就有嚴(yán)重的質(zhì)量問題，立即反饋給商家，商家以想知道多少件物品損壞的緣由讓我全部打開查看，2、我將商品全部打開后匯報(bào)給商家，我對(duì)此產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴(yán)重的懷疑。店內(nèi)宣傳橡木，實(shí)際是用密度板做的，3、2020-9-14號(hào)開始我在5天內(nèi)申請(qǐng)了3次退貨退款均遭受商家以影響二次銷售拒絕，4、我在無奈的情況下申請(qǐng)平臺(tái)介入，商家才同意退貨退款，在此5天的時(shí)間內(nèi)商家以上海江蘇多種地區(qū)號(hào)碼一天多次對(duì)我進(jìn)行電話騷擾施加壓力就算我退貨也拒絕收貨。5、20209-16商品退貨到商家給出的地址后，商家以影響二次銷售拒簽，期間多次發(fā)送信息表示返送紅包威權(quán)我收下此商品。 1、請(qǐng)平臺(tái)讓商家提供1-16個(gè)茶幾損壞位置，有沒有達(dá)到影響二次銷售定義范圍內(nèi)。 2、請(qǐng)商家解釋我13號(hào)下午收到貨，溝通無果后，14號(hào)申請(qǐng)退貨退款，商家以影響二次銷售拒絕我三次，商家以什么來判定的影響二次銷售？ 6、我現(xiàn)投訴（退貨地址為）：江蘇省蘇州市相城區(qū)洞港涇長盛路12號(hào)聯(lián)系人貝貝，電話：13962
2020-09-14 19:07
山東省網(wǎng)友
糾錯(cuò)：
我是山東菏澤的谷再川電話18769018888我實(shí)名舉報(bào)青島澳柯瑪煤氣灶嚴(yán)重質(zhì)量問題，買的煤氣灶從開始使用到玻璃面板爆炸，還不到四個(gè)月，這一點(diǎn)可以鑒定。
2020-09-14 19:06
山東省網(wǎng)友
糾錯(cuò)：
我是菏澤的谷再川電話18769018888。我實(shí)名舉報(bào)青島澳柯瑪煤氣灶嚴(yán)重質(zhì)量問題.從開始使用到玻璃面板爆炸，還不到四個(gè)月時(shí)間，這一點(diǎn)可以鑒定
2020-09-12 22:19
江蘇省南京市網(wǎng)友
糾錯(cuò)：
新買的新車，才幾天。車窗異響特別特別嚴(yán)重，能聽到里面的鋼絲升降聲音。上牌螺絲孔嚴(yán)重銹跡。新車內(nèi)沒有三腳架，換胎基本工具。4S店并且不負(fù)責(zé)。
2020-08-26 20:26
陜西省西安市網(wǎng)友
留言：
本人于2020年8月23日在陜西省西安市西咸吾悅廣場(chǎng)中國黃金購買一黃金手鏈，未到三天手鏈斷裂。到店了解到是焊點(diǎn)出現(xiàn)問題，申請(qǐng)退貨遭拒絕。一個(gè)焊點(diǎn)都出現(xiàn)問題的手鏈怎么能是質(zhì)量合格的呢。聯(lián)系公司也始終只說能維修，這樣的商家怎么讓人信任維修后的質(zhì)量呢？之后的損失又有誰來承擔(dān)？
2020-08-20 11:48
中國網(wǎng)友
標(biāo)記 為 詐騙電話：
天津市濱海新區(qū)大港新基業(yè)裝飾城地下負(fù)一層，好幾家賣散熱器的沒有任何檢測(cè)報(bào)告，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)擾亂市場(chǎng)，盡快處理！！！
近期關(guān)注電話(12365)的網(wǎng)友...
（試試看：查詢自己的號(hào)碼，看誰在關(guān)注）
2025-05-13 06:19
美國加利福尼亞洛杉磯（104.247.*.*）網(wǎng)友
2025-05-13 05:49
廣東深圳（14.155.*.*）網(wǎng)友
2025-05-12 18:29
廣東深圳（14.153.*.*）網(wǎng)友
2025-05-12 16:28
山西陽泉（116.179.*.*）網(wǎng)友
2025-05-10 08:46
美國俄亥俄都柏林（3.144.*.*）網(wǎng)友
2025-05-08 18:47
美國弗吉尼亞博伊頓（52.167.*.*）網(wǎng)友
2025-05-07 21:34
陜西漢中（1.84.*.*）網(wǎng)友
2025-05-06 12:11
廣東深圳（14.155.*.*）網(wǎng)友
2025-05-04 04:13
河北張家口（123.182.*.*）網(wǎng)友
2025-05-04 01:07
北京（220.181.*.*）網(wǎng)友
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